ENVÍO Y ENTREGA

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que operan actualmente en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, entregando un servicio más allá de cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.

¿Cómo envías los paquetes?

Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en los Estados Unidos se envían a través de USPS. También tienes la opción de seleccionar la empresa de paquetería que más te convenga con un costos adicional al momento de hacer el pago.

¿Envías a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos realizar envíos. Si estuvieras en uno de esos países te contactaremos.

¿Y las aduanas?

No somos responsables de cualquier tarifa personalizada una vez que los artículos se hayan enviado. Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes pueden ser enviados a ti y puedes obtener tarifas de aduana cuando llegan a tu país.

¿Cuanto tiempo tarda el envío?

¿Proporcionas información de seguimiento del envío?

Sí, recibirás un email con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido la información de seguimiento en 5 días, contáctanos por favor.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".

Algunas empresas de envíos tardan entre 2 y 5 días hábiles en actualizar el sistema con la información de seguimiento. Si realizaste tu pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tienes información sobre tu número de seguimiento contáctanos por favor.

¿Se enviarán todos mis productos en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra algunas veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contacta con nosotros y haremos lo posible para ayudarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEEMBOLSOS

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados antes de que sean sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debes contactarnos dentro de las 12 horas desde que hiciste la compra en nuestro portal. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no te puedes cancelar.

Reembolsos

Tú satisfacción es nuestra prioridad #1. Sin embargo, puedes solicitar un reembolso o un reenvío de productos ya ordenados sólo si:

• Si no recibes el producto dentro de los tiempos de garantía ( 45 días sin incluir los 2-5 días de procesamiento de tu pedido) puedes solicitar un reembolso o reenvío.
• Si recibes el producto errado puedes solicitar un reembolso o reenvío.
• El producto se encuentra en malas condiciones.

Nosotros no aceptamos reembolsos si:

• Tu orden no llegó a la dirección debido a factores que sean imputables al comprador (Por ejemplo, colocar una dirección errada o incompleta en el pedido)
• Tu orden no llegó a destino debido a situaciones excepcionales fuera del control de TodoManicure (Por ejemplo, productos no aceptados por la aduana de tu país o retrasos por desastres naturales).
• Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://todomanicure.com

*Puedes solicitar un reembolso dentro de los siguientes 15 días después de vencido el periodo de garantía de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje de eMail a Contact Us page

Si eres aprobado para un reembolso, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 14 días.

Cambios

Si por cualquier motivo quisieras hacer un cambio en tu producto, por ejemplo una talla diferente de ropa, debes ponerte primero en contacto con nosotros y te explicaremos el procedimiento.

Por favor, no nos reenvíes tu compra a menos que te lo pidamos.